Citizen messages WhatsAppନାଗରିକ WhatsApp ରେ ମେସେଜ୍
Hi-bot walks through category, district, and a short description. Photos and voice notes are welcome.ବଟ୍ ବର୍ଗ, ଜିଲ୍ଲା ଓ ସଂକ୍ଷିପ୍ତ ବର୍ଣ୍ଣନା ନେଇଥାଏ। ଫଟୋ ଓ ଭଏସ୍ ନୋଟ୍ ଗ୍ରହଣ କରାଯାଏ।
TWILIO WHATSAPP
Every citizen heard.ପ୍ରତ୍ୟେକ ନାଗରିକଙ୍କ କଥା ଶୁଣାଯାଏ।
Every grievance tracked.ପ୍ରତ୍ୟେକ ଅଭିଯୋଗ ଟ୍ରାକ୍ ହୁଏ।
File a grievance on WhatsApp in Odia or English. Government officers respond from a single command center — with SLAs, audit trails, and accountability that survives transfers and political cycles.WhatsApp ମାଧ୍ୟମରେ ଓଡ଼ିଆ କିମ୍ବା ଇଂରାଜୀରେ ଅଭିଯୋଗ ଦାଖଲ କରନ୍ତୁ। ସରକାରୀ ଅଧିକାରୀମାନେ ଏକ କମାଣ୍ଡ ସେଣ୍ଟରରୁ ପ୍ରତିଉତ୍ତର ଦିଅନ୍ତି — SLA, ଅଡିଟ୍ ଟ୍ରେଲ୍ ଓ ଜବାବଦାରି ସହ।
0
Districtsଜିଲ୍ଲା
—
Median responseମଧ୍ୟ ପ୍ରତିକ୍ରିୟା
0
Resolutionସମାଧାନ
OD
Odisha Grievanceଓଡ଼ିଶା ଅଭିଯୋଗ
onlineଅନଲାଇନ
· +91 ••• 4567
Namaste, my PDS card has been pending for 3 months at Khordha sub-office. Please help.
ନମସ୍କାର, ମୋ PDS କାର୍ଡ ୩ ମାସ ଧରି ଖୋର୍ଦ୍ଧା ଅଫିସରେ ଅଟକିଛି। ଦୟାକରି ସାହାଯ୍ୟ କରନ୍ତୁ।
11:45 AM
Logged as #GRI-9821. An officer will respond within 24 hours.
#GRI-9821 ଭାବେ ଲଗ୍ ହେଲା। ୨୪ ଘଣ୍ଟା ଭିତରେ ଅଧିକାରୀ ପ୍ରତିଉତ୍ତର ଦେବେ।
11:46 AM
My road in Ganjam has been damaged since the monsoon. When will repair start?
ବର୍ଷା ପରେ ଗଞ୍ଜାମର ଆମ ରାସ୍ତା ନଷ୍ଟ ହୋଇଛି। ମରାମତି କେବେ ଆରମ୍ଭ ହେବ?
12:02 PM
BDO Khordha has been assigned. Field visit scheduled tomorrow 10 AM.
BDO ଖୋର୍ଦ୍ଧା ନିୟୋଜିତ। ଆସନ୍ତାକାଲି ସକାଳ ୧୦ଟାରେ କ୍ଷେତ୍ର ପରିଦର୍ଶନ।
03:18 PM
How it worksକିପରି କାମ କରେ
From a WhatsApp message to a closed grievance —WhatsApp ମେସେଜ୍ ରୁ ସମାଧାନ ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ — in three stepsତିନି ପଦକ୍ଷେପରେ .
Auto-routed to the right deskଠିକ୍ ଡେସ୍କକୁ ସ୍ୱଚାଳିତ ରୁଟିଂ
Category rules and district mapping deliver each grievance to the correct officer with an SLA clock.ବର୍ଗ ନିୟମ ଓ ଜିଲ୍ଲା ମାନଚିତ୍ର ପ୍ରତ୍ୟେକ ଅଭିଯୋଗକୁ SLA ଘଣ୍ଟା ସହ ଠିକ୍ ଅଧିକାରୀଙ୍କ ପାଖକୁ ପଠାଏ।
Officer responds, citizen confirmsଅଧିକାରୀ ପ୍ରତିଉତ୍ତର, ନାଗରିକ ନିଶ୍ଚିତ
Officers reply from one dashboard. Citizens confirm resolution on WhatsApp and closure is logged in the audit trail.ଅଧିକାରୀମାନେ ଗୋଟିଏ ଡ୍ୟାସବୋର୍ଡରୁ ପ୍ରତିଉତ୍ତର ଦିଅନ୍ତି। ନାଗରିକ WhatsApp ରେ ସମାଧାନ ନିଶ୍ଚିତ କରନ୍ତି; ବନ୍ଦ ଅଡିଟ୍ ଟ୍ରେଲରେ ଲଗ୍ ହୁଏ।
Command centerକମାଣ୍ଡ ସେଣ୍ଟର
One dashboard. Every district. Every category.ଗୋଟିଏ ଡ୍ୟାସବୋର୍ଡ। ପ୍ରତ୍ୟେକ ଜିଲ୍ଲା। ପ୍ରତ୍ୟେକ ବର୍ଗ।
Filter by district, category, status and priority. Track SLA breaches before they happen. Respond to citizens directly on WhatsApp from the same screen, with bilingual templates approved by your department.ଜିଲ୍ଲା, ବର୍ଗ, ସ୍ଥିତି ଓ ଅଗ୍ରାଧିକାର ଅନୁସାରେ ଫିଲ୍ଟର କରନ୍ତୁ। SLA ଉଲ୍ଲଂଘନ ପୂର୍ବରୁ ଟ୍ରାକ୍ କରନ୍ତୁ। ସମାନ ସ୍କ୍ରିନରୁ WhatsApp ରେ ନାଗରିକଙ୍କୁ ପ୍ରତ୍ୟକ୍ଷ ଉତ୍ତର — ବିଭାଗ ଅନୁମୋଦିତ ଦ୍ୱିଭାଷୀ ଟେମ୍ପଲେଟ୍ ସହ।
- SLA countdowns with auto-escalation to BDO / CollectorBDO / Collector କୁ SLA ସ୍ୱଚାଳିତ ଏସ୍କାଲେସନ୍
- Bilingual response templates (English / Odia)ଦ୍ୱିଭାଷୀ ଉତ୍ତର ଟେମ୍ପଲେଟ୍ (ଇଂରାଜୀ / ଓଡ଼ିଆ)
- Role-based access for District Magistrates and field staffଜିଲ୍ଲାଧିପତି ଓ କ୍ଷେତ୍ର କର୍ମଚାରୀଙ୍କ ଭୂମିକା-ଆଧାରିତ ପ୍ରବେଶ
Overdueଅତିକାଳ
0
Activeସକ୍ରିୟ
0
Resolvedସମାଧାନ
0
WA ActiveWA ସକ୍ରିୟ
0
Live sample · auto-scroll · synced from database ଲାଇଭ୍ ନମୁନା · ସ୍ୱଚାଳିତ ସ୍କ୍ରୋଲ · ଡାଟାବେସରୁ ସମନ୍ୱୟ
Departments onboardedଯୋଗ କରାଯାଇଥିବା ବିଭାଗ
3 ministerial desks, 31 districts, one channel for the citizen. 3 ମନ୍ତ୍ରୀ ଡେସ୍କ, 31 ଜିଲ୍ଲା — ନାଗରିକଙ୍କ ପାଇଁ ଗୋଟିଏ ଚ୍ୟାନେଲ।
/osd/commerce-transport
Commerce & Transport
/osd/steel-mines
Steel & Mines
/osd/ganjam-district
Ganjam District
Bring it to your districtଆପଣଙ୍କ ଜିଲ୍ଲାରେ ଆରମ୍ଭ କରନ୍ତୁ
Replace the complaint register. Keep the accountability.ଅଭିଯୋଗ ରେଜିଷ୍ଟର ବଦଳାନ୍ତୁ। ଜବାବଦାରି ରଖନ୍ତୁ।
Request a demo for your department. We will onboard your officers, map your SLAs, and connect your WhatsApp Business number within a week.ଆପଣଙ୍କ ବିଭାଗ ପାଇଁ ଡେମୋ ଅନୁରୋଧ କରନ୍ତୁ। ଆମେ ଅଧିକାରୀ, SLA ମ୍ୟାପ୍ ଓ WhatsApp Business ନମ୍ବର ଏକ ସପ୍ତାହ ଭିତରେ ସଂଯୋଗ କରିବୁ।